|
כללי |
דמי משלוח |
החזרות |
אבטחה |
שירות לקוחות
|
כללי
בחנות "העולם" תוכלו לרכוש מדריכי טיולים בעברית ובאנגלית וכן מפות דרכים ואטלסים המכסים כמעט כל יעד בעולם.
|
תהליך הקניה
|
| 1. |
בחירת המוצר המבוקש:
הכנסו לקטגוריית
ספרים בעברית,
ספרים באנגלית
או מפות,
בחרו את האיזור ואת המדינה שבהם אתם מתעניינים, ובחרו מדריך או מפה מתוך הרשימה הרלוונטית. בעמוד שבו מוצג המוצר לחצו על "הוסף לעגלה". באותו עמוד, זכרו להסתכל בטבלת "ספרים נוספים למדינה זו" ו"מפות נוספות למדינה זו" - אולי תמצאו שם מדריך או מפה אחרים, שיתאימו לכם יותר. |
| 2. |
עגלת הקניות:
כאן תוכלו לבחון את הפריטים שבחרתם, לקבוע כמות לכל פריט, להסיר פריטים מהעגלה, ולקבוע מה
סוג המשלוח שבו אתם מעוניינים. אחרי שתסיימו למלא את העגלה, לחצו על "המשך לקופה". |
| 3. |
פרטים אישיים:
כעת תדרשו (אם עדיין לא עשיתם זאת) למלא את פרטי הלקוח שלכם. אם רכשתם בעבר באתר העולם, עליכם למלא כתובת דואל וסיסמה בלבד. אם אתם לקוחות חדשים, תתבקשו למלא טופס פרטים אישיים לצורך משלוח ההזמנה. |
| 4. |
אישור פרטי ההזמנה:
בעמוד הבא יוצגו פרטי ההזמנה (ניתן לשנות את הכתובת למשלוח). כאן תוכלו לאשר את ההזמנה, או לחזור לעגלה ולבצע שינויים. |
| 5. |
פרטי כרטיס האשראי:
כעת יש למלא את פרטי כרטיס האשראי. פרטים אלו, ככל פרטיכם האישיים האחרים,
מאובטחים באופן מלא. לחיצה על אישור בעמוד זה תגרום לביצוע ההזמנה בפועל.
|
| 6. |
גזרו ושמרו:
לאחר ביצוע ההזמנה, יוצגו על המסך פרטי ההזמנה, כולל מספר הזמנה, אותם תוכלו להדפיס ולשמור למעקב. |
דמי משלוח
לבחירתכם שלוש אפשרויות למשלוח:
|
| 1. |
משלוח רגיל - חינם. משלוח זה
יוצא
ממשרדנו בתוך 1-5 ימי עבודה, ונשלח בדואר רגיל, בכפוף לתנאי השירות של דואר ישראל.
מנסיוננו, המשלוח בדרך כלל מגיע ליעדו בתוך 10 ימי עבודה. אם הזמנתם משלוח רגיל ולא קיבלתם את החבילה בתוך שבועיים, אנא
כתבו לנו (וציינו את מספר ההזמנה שלכם).
|
| 2. |
משלוח רשום (מומלץ) – בתוספת 8 ש"ח. משלוח זה
יוצא
ממשרדנו בתוך 1-5 ימי עבודה, ונשלח בדואר רשום, בכפוף לתנאי השירות של דואר ישראל.
ההבדל בינו לבין דואר רגיל הוא שניתן לבצע מעקב אחר החבילה לפי מספרה.
מנסיוננו, המשלוח בדרך כלל מגיע ליעדו בתוך 10 ימי עבודה. אם הזמנתם משלוח רשום ולא קיבלתם את החבילה בתוך שבועיים, אנא
כתבו לנו (וציינו את מספר ההזמנה שלכם).
|
| 3. |
משלוח אקספרס - 38 ש"ח. משלוח זה מתבצע באמצעות שרות השליחים של דואר ישראל, בכפוף לתנאי השירות של רשות הדואר.
לקוחות המתגוררים באזורי החלוקה של דואר השליחים יקבלו את המשלוח ביום שלאחר ביצוע ההזמנה באתר.
לקוחות המתגוררים באזורים שמחוץ לאזור החלוקה של דואר שליחים, יקבלו את החבילה בתוך יומיים.
לרשימה המלאה של היישובים הנכללים באזור החלוקה של דואר שליחים ולתנאי השירות של רשות הדואר
לחצו כאן.
|
אבטחה
|
הקניה באתר "העולם" בטוחה לחלוטין, ואינכם צריכים לחשוש להשאיר את פרטי כרטיס האשראי שלכם.
טופס ההזמנה שבאמצעותו מועברים הפרטים האישיים ופרטי התשלום לשרת שלנו, מוצפן באמצעות פרוטוקול SSL, שהוא פרוטוקול ההצפנה המקובל בכל העולם למסחר אלקטרוני. פרוטוקול ה-SSL "מערבל" את כל הנתונים (פרטי כרטיס האשראי ופרטים אישיים) והופך אותם לרצף בלתי ברור של סימנים, שאינו ניתן לפענוח במהלך העברת המידע ברשת האינטרנט. האבטחה נעשית בפיקוח חברת RapidSSL, בעלת המוניטין הבינלאומי.
יתרה מזאת, מיד לאחר שאנו מבצעים את המשלוח, פרטי כרטיס האשראי נמחקים אוטומטית מבסיס הנתונים שלנו, ולא נשאר להם תיעוד.
|
|
|
|
החזרות
אם המוצרים שתקבלו לא ימצאו חן בעיניכם, מכל סיבה שהיא, תוכלו לשלחם אלינו בדואר, בצירוף חשבונית הקניה, תוך שבועיים מיום שהגיעו לידיכם, ולקבל את מלוא כספכם חזרה.
|
שירות לקוחות
שאלות נוספות? בעיות? תלונות? התקשרו לטל'
1-800-225854
ונשמח לענות לכל שאלה. שירות הלקוחות פועל בימי א'-ה' בשעות
8:30-16:00.
ניתן גם להשאיר הודעה במשיבון, ונחזור אליכם בהקדם.
|
